Arquitectura del Conocimiento y Learning Ops para un Alto Desempeño.

Conocer las necesidades de capacitación de tu equipo va mucho más allá de las suposiciones o de un análisis superficial de informes e indicadores de desempeño.

En ReFrame, la persona está en el centro del diagnóstico. Comenzamos identificando qué se espera que haga, o deje de hacer, el público objetivo para alcanzar los resultados esperados. Es decir, partimos de los objetivos reales de la iniciativa.

A partir de ahí, mapeamos los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para alcanzar esos resultados y, finalmente, analizamos la experiencia del público. De esta manera, definimos los bloques de conocimiento necesarios para la capacitación y el desarrollo.

Al diagnosticar una necesidad, tenemos en cuenta el contexto, la cultura, los recursos financieros, tecnológicos y humanos disponibles, así como los factores ajenos a la capacitación que pueden influir positiva o negativamente en una acción formativa.

La primera pregunta que hacemos es: ¿La capacitación realmente resolverá el problema?

Ya sea para desarrollar una ruta de aprendizaje técnica o para crear la capacitación de incorporación de una función, el diseño de Learning Paths consiste en diseñar la experiencia de aprendizaje como un todo.

En lugar de analizar un punto específico, como hacemos en el Análisis de Necesidades de Capacitación, observamos todo el proceso de aprendizaje.

Partimos de la descripción del puesto, sus funciones, responsabilidades y expectativas. A partir de ahí, las desglosamos en tareas: qué se espera que haga el público objetivo en su día a día.

Al igual que en el Análisis de Necesidades de Capacitación, mapeamos los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios, teniendo también en cuenta los factores externos al área de Learning & Development.

El diseño de Learning Paths es un trabajo colaborativo con los stakeholders del proyecto. Por eso, desarrollamos un workshop basado en nuestra metodología propietaria, permitiendo que todos los participantes contribuyan a lo largo del proceso.

Las operaciones de Learning & Development hace mucho que dejaron de ser simplemente administrativas.

Con más de 20 años de experiencia, ayudamos a nuestros clientes a estructurar y desarrollar sus áreas de aprendizaje corporativo.

Actuamos en las áreas de Procesos, Personas, Tecnología, Sistemas de Inteligencia para el Aprendizaje Corporativo, Indicadores de Calidad, Gestión de Proyectos y Metodologías de Aprendizaje.

Para nosotros, L&D no consiste en simplemente recibir solicitudes de proyectos. Diseñamos soluciones que generan impacto y crean valor para el negocio.

¿Cómo saber si las acciones de capacitación realmente generaron resultados?

Learning Analytics consiste en cruzar los datos de capacitación con los datos operativos mediante el mapeo de tareas.

Precisamente a través del mapeo de tareas identificamos las habilidades necesarias para cada función y, en consecuencia, estructuramos el Ciclo de Aprendizaje Continuo de cada persona.