Já sabemos que o Treinamento & Desenvolvimento é fundamental para os processos de capacitação do capital humano nas organizações, sendo um dos melhores caminhos para promover as competências profissionais e pessoais na equipe para a otimização das atividades diárias de uma empresa. Mas como inserir o treinamento corporativo como parte da cultura empresarial? Quais os impactos dos treinamentos nas organizações? Como é mensurado o resultado dos treinamentos?
Vamos começar falando sobre a cultura de uma empresa, que se manifesta o tempo todo dentro das organizações, estando representada nos valores e crenças e na maneira como os colaboradores agem, tomam decisões e enfrentam desafios. É a cultura organizacional o que irá definir como as pessoas se relacionam e quais os comportamentos compartilhados entre o grupo, além de ser uma forma de garantir que todos estejam em sintonia com os objetivos da empresa.
Não é possível mudar a cultura organizacional da noite para o dia. Contudo, inserir a capacitação e formação do capital humano como parte integrante da filosofia da instituição é possível. O essencial é que se mantenha a concentração e se inicie um planejamento da inserção de uma experiência de aprendizagem na empresa. Para isso, alguns exemplos de análises importantes a fazer são:
- Qual é meu funcionário mais antigo?
- Por que ele ainda está na empresa?
- Quantas pessoas foram desligadas nos últimos 5 anos?
- Qual o nível de satisfação dos meus colaboradores?
- Existe um plano de carreira e capacitação na empresa?
- Esse plano é real e funciona?
- Como as pessoas tomam decisões?
- Como a empresa lidou com as últimas crises internas?
- Como os colaboradores veem o impacto da empresa na sociedade?
O processo de pesquisa é fundamental
Fazer uma pesquisa estruturada sobre os colaboradores mais antigos e motivos de permanência é tão importante como saber os motivos de abandono da empresa por parte de outros colaboradores. Se o objetivo é reter talentos, tem que saber pontos fortes e pontos fracos do negócio. Seguidamente, é importante saber se os funcionários atuais estão satisfeitos ou não e por quê! Saber se eles se sentem valorizados e com um rumo definido vai orientar à escolha do treinamento corporativo certo. Por fim, estão os questionamentos relacionados com a liderança, suas próprias políticas e cultura, bem como o respectivo impacto na organização como um todo.
Desta forma o conceito de cultura de treinamento está bem definido, e já sabe qual é a atual situação da empresa, sabe quais são os pontos sensíveis e tem o treinamento corporativo como estratégia para melhorar as falhas dentro da instituição. Nesse ponto, surge mais uma pergunta. Como começar efetivamente a implementar essa nova cultura e conquistar apoio e aprovação dos colegas de trabalho e da direção? Trace metas a alcançar e defina como o treinamento corporativo pode ajudar a atingi-las. Exponha tudo isso em reuniões, debates, apresentações ou até numa conversa de corredor. Todos os canais possíveis devem ser utilizados!
Impactos dos treinamentos nas organizações
É possível observar claramente as formas como o treinamento de pessoas poderá impactar positivamente numa empresa. Um desses impactos é a solução de uma carência do colaborador, técnica ou comportamental, para a função que ele exerce ou a sua preparação para uma nova atividade. Assim, é necessário capacitá-lo para que corresponda às expectativas depositadas sobre ele naquele setor onde trabalha ou começará a trabalhar.
Por outro lado, o treinamento pode ser utilizado para a correção de falhas no processo utilizado pela empresa. Nesse caso, o problema de desempenho está atrelado à falta de parâmetros ou referências que orientem o trabalho do colaborador dentro daquilo que a empresa se propõe a desempenhar. A capacitação pode ainda despertar sobre novas práticas, promover uma melhoria contínua e ampliar a aptidão para inovações.
Feito o treinamento, como mensurar o resultado?
Não basta apenas treinar os colaboradores de uma organização. É também imprescindível a avaliação para mensurar as percepções dos participantes e se o investimento aplicado foi condizente com o esperado pelas empresas.
No que diz respeito à metodologia de avaliação de resultados de treinamento, o modelo mais conhecido é o denominado “Quatro Níveis”, criado pelo americano Donald Kirkpatrick. Em seu modelo, existem quatro níveis a ser avaliados quando ocorre um programa em educação corporativa: reação, aprendizagem, comportamento e resultados.
- A avaliação de reação mede a satisfação dos participantes com o treinamento (é a avaliação realizada imediatamente após o término do treinamento).
- A avaliação de aprendizado tem por objetivo avaliar a retenção do que foi abordado durante o treinamento, mensurando o nível de compreensão e retenção pelos participantes do conteúdo e técnicas.
- A avaliação de comportamento, procura evidenciar o grau de aplicação do que foi aprendido no ambiente de trabalho. O gestor pode avaliar as mudanças.
- A avaliação de resultados (eficácia) procura identificar as melhorias tangíveis do ponto de vista da organização, normalmente expressos objetivamente por meio de indicadores operacionais, táticos ou estratégicos.
A Spin cria e organiza seus treinamentos corporativos
Para Renato Gangoni, CEO da Spin, usando de todos estes elementos e avaliando todos estes quatro níveis é possível compreender de fato quais foram os resultados de um treinamento, os benefícios levados aos alunos, quais foram os impactos do curso em sua mudança e vida e como eles veem sua formação. “É importante não pular nenhuma etapa, para poder mensurar pontos fortes e de melhoria. Dessa forma, pode-se definir qual é o tipo de avaliação mais adequado para cada tipo de programa de treinamento, de acordo com o objetivo do mesmo. E para justificar a necessidade de se investir em educação corporativa, apresentar a avaliação de resultados é um forte argumento que evidencia melhora da performance dos participantes”.
A Spin oferece todo este suporte, criando treinamentos visuais para a empresa.
