A biblioteca de conteúdos que dá sustentação aos programas de treinamentos corporativos é um dos principais ativos organizacionais e deve ser cuidada e atualizada de maneira eficiente e constante. O custo de não fazer isso pode ser alto demais.
Normalmente mergulhado em desafios novos e cada vez mais complexos, quem trabalha com desenvolvimento humano nem sempre para para avaliar a importância de manter a biblioteca corporativa de treinamentos atualizada. Essa é uma verdade difícil de lidar, mas quanto antes olharmos para isso, melhor.
Sim, as demandas mais atuais e o processo de elaboração de novos programas e ações de treinamento do zero podem ser bastante excitantes e desafiadores. No entanto, em termos bastante pragmáticos, é muito possível que investir na atualização dos treinamentos já existentes seja tão ou mais importante do que o olhar dedicado a novas e inéditas empreitadas.
A biblioteca de conteúdos de treinamentos de qualquer organização (e quanto maior a empresa, maior o acervo) configura um de seus principais ativos/patrimônios. Não é incomum que tais conteúdos registrem a verdadeira face da companhia, seus reais valores, visão e missão. E esse é o verdadeiro tesouro de qualquer empresa em termos práticos e também estratégicos.
Mas de que consiste, de fato, o processo de atualização de treinamentos?
De acordo com o CEO da ReFrame Learning, Renato Gangoni, a atualização de treinamentos trata-se de um processo que nasce (ou deveria nascer) de um hábito cultural que toda área de educação corporativa deveria cultivar. E a natureza desse hábito reside na constante limpeza da base de conteúdos que formam o portfólio de treinamentos da organização e, por consequência, sua atualização.
“Se um funcionário acessa uma trilha de conhecimento com cursos desatualizados, você está treinando errado. Simples assim. A área de T&D precisa se questionar o tempo todo se os treinamentos oferecidos ainda funcionam, se estão alinhados à estratégia do negócio e ao portfólio de produtos”, diz Gangoni.
Ele conta ainda que por muito tempo a ReFrame Learning teve um cliente que não achava relevante investir na atualização de seus treinamentos. O resultado disso? “Quando rodamos um diagnóstico da trilha de aprendizagem dos funcionários que entravam na empresa, identificamos que quase 30% dos cursos oferecidos estavam totalmente desatualizados e precisavam ser limados da trilha, que estava absurda e desnecessariamente grande”, conta o CEO.
O preço de não investir na atualização dos treinamentos
Esse cenário fica ainda mais dramático ao percebermos que a relação custo-benefício da atualização dos treinamentos é uma das melhores e mais vantajosas que qualquer profissional de T&D poderia acessar. Com baixo investimento em um trabalho de curadoria constante da biblioteca de conteúdos de treinamento, é possível mitigar problemas potencialmente gravíssimos quando o tema é desenvolvimento humano.
Alguns desses problemas/riscos podem ser de ordem direta, como a queda da performance da força de trabalho por falta de acesso aos conteúdos que, de fato, fariam a diferença no desenvolvimento das competências que impactariam o desempenho profissional, além de erros de processos, na execução de tarefas, no atendimento ao cliente, em vendas etc.
Mas a falta de atualização dos treinamentos trazem também riscos indiretos para as organizações, como o desengajamento da força de trabalho que, ao perceber que os treinamentos estão mal-cuidados e desatualizados, passa a entender que o treinamento em si é algo pró-forma. E, extrapolando tal percepção, não demora muito para que os funcionários passem a acreditar que a empresa não valoriza seus talentos de maneira global.
Na prática, o custo desse tipo (e nível) de desengajamento pode ser altíssimo e muito difícil de reverter. Simplesmente não vale a pena prescindir de uma ação constante de curadoria e atualização de treinamentos, que, ainda que seja repleta de desafios particulares (sim, é preciso muita transpiração para “consumir” e atualizar uma grande quantidade de conteúdos), não custa nada perto do preço de ter um portfólio de centenas ou milhares de conteúdos de treinamentos inutilizados e desperdiçados.Para saber mais, acesse o podcast ReTalks by ReFrame. Lá você poderá conferir tudo sobre como manter os seus treinamentos atualizados .
